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邦林热熔胶的服务理念

发布时间:2023-04-10 来源:邦林热熔胶 浏览量:297
      “始于客户需求,终于客户满意”这是杭州邦林热熔胶公司的经营理念,经过那次事件,我真正体会到了这句话的真正含义。

      我们公司主要生产拼图地垫,软木地垫,EVA地垫等,产品主要销往国内和日本、美国等市场。对产品的质量要求非常严格,就需要用环保热熔胶。刚开始我们用的都是进口热熔胶,但进口热熔胶价格太贵,成本太高,实在是承受不了。后来,设备厂家给我们推荐杭州邦林热熔胶,邦林公司这款软木垫热熔胶性能稳定,价格实惠。我们两家公司从起初合作到目前足足已有三年,彼此合作非常愉快,顺利。在软木垫用热熔胶行业中,我们的用量不算多,因此我们之间的合作商定是款到发货。

邦林热熔胶

      每年十月份开始,软木垫的生意就开始红火,我们也做好了充分的采购准备。去年接近年关时,日本一客户临时又追加了一个订单,杀了我们一个措手不及,好多工人都已经买好了回家的车票,更让我郁闷的是,车间热熔胶只能生产二天,必须马上订货,否则就要停工、停产;而我们老总偏偏这个时候到国外出差,要等三,四天之后才能回来,款项没人批示,这个时候我唯一的办法就是向杭州邦林求助,希望他们能预先给我们发货。
毕竟是七、八万的销售款,又接近年关,每家公司都在控制应收帐款,杭州邦林的销售人员一直跟我说:“真是不好意思,合作这几年,你们公司的资信我们也看到了,但这毕竟是一个不小的数额,又接近年关,这三吨货真不能预先发,请你这边见谅与理解!不过,为了不影响你们公司生产,今天通过申通快递预先发200公斤热熔胶给你们,解决你们的燃眉之急,等款项到了,余下的货加急给你发出。”

      经过这件事,我越来越感觉到真诚的重要性,卖家不是只为了赚取客户的钱财,而是帮助客户解决问题,站在客户的角度考虑问题,急客户之所急,才会越走越远。杭州邦林伸出援助之手,解决了我们公司燃眉之急,你们的贴心服务,让我非常感动,不仅增加了客户对你们的满意度,更赢得了客户对你们的忠诚度,谢谢!




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